{"id":6774,"date":"2023-03-02T11:04:03","date_gmt":"2023-03-02T16:04:03","guid":{"rendered":"https:\/\/consware.com.co\/?p=6774"},"modified":"2023-04-26T11:30:17","modified_gmt":"2023-04-26T16:30:17","slug":"ia-y-la-experiencia-de-compra-en-linea-en-e-commerce-como-ha-cambiado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/consware.com.co\/ia-y-la-experiencia-de-compra-en-linea-en-e-commerce-como-ha-cambiado\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 cambiando la Inteligencia Artificial la compra en l\u00ednea en el comercio electr\u00f3nico?"},"content":{"rendered":"<p>El <strong>comercio electr\u00f3nico<\/strong> ha experimentado un crecimiento explosivo en los \u00faltimos a\u00f1os, y se espera que este crecimiento contin\u00fae en el futuro. Seg\u00fan las proyecciones, las ventas mundiales en l\u00ednea alcanzar\u00e1n los 4.9 trillones de d\u00f3lares estadounidenses en 2021, lo que representa un aumento del 265% en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o 2014.<\/p>\n<p>Seg\u00fan un estudio de Boston Consulting Group, la inteligencia artificial es vital para personalizar la experiencia de compra en l\u00ednea, lo que se traduce en un aumento del 8-10% en las tasas de conversi\u00f3n. Sin embargo, su importancia no solo yace en ese aspecto, ya que esta tecnolog\u00eda tiene el potencial de transformar significativamente este modelo de negocios.<\/p>\n<p><strong>Algunas sus funcionalidades y alcances son:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La optimizaci\u00f3n del proceso de selecci\u00f3n de productos<\/li>\n<li>El an\u00e1lisis de datos<\/li>\n<li>La gesti\u00f3n de inventarios<\/li>\n<li>Una mayor seguridad en el pago en l\u00ednea<\/li>\n<li>El An\u00e1lisis para determinar precios ideales<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/consware.com.co\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/AdobeStock_136502278-scaled.jpeg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-6781\" src=\"https:\/\/consware.com.co\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/AdobeStock_136502278-scaled.jpeg\" alt=\"\" width=\"590\" height=\"393\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Evoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>En el pasado, los sitios web de comercio electr\u00f3nico eran simples cat\u00e1logos en l\u00ednea que mostraban productos y permit\u00edan a los usuarios hacer pedidos. Las p\u00e1ginas conten\u00edan poca informaci\u00f3n sobre los productos y un proceso de compra complejo. Asimismo, la mayor\u00eda de las veces, los clientes ten\u00edan que llamar a una l\u00ednea telef\u00f3nica para hacer preguntas o realizar pedidos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la entrega de los productos pod\u00eda tardar semanas o incluso meses. Convirtiendo la experiencia de compra en algo incierta y poco conveniente, lo que limitaba su uso principalmente a personas que no ten\u00edan acceso a tiendas f\u00edsicas o que buscaban productos muy espec\u00edficos que no estaban disponibles en su zona.<\/p>\n<p>Sin embargo, la experiencia de usuario se moderniz\u00f3 gracias al avance de la tecnolog\u00eda y la adopci\u00f3n de nuevas pr\u00e1cticas de negocio. Los sitios web empezaron a mostrar informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre los productos y a ofrecer procesos de compra m\u00e1s sencillos y seguros.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la popularidad de los dispositivos m\u00f3viles llev\u00f3 a la creaci\u00f3n de aplicaciones m\u00f3viles que permiten una experiencia de compra m\u00e1s intuitiva y personalizada. Ahora quiz\u00e1s te estes preguntando <strong>\u00bfCuales fueron esas tecnol\u00f3gicas de Inteligencia Artificial que impulsaron el cambio?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/consware.com.co\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Consware-Tv-Sala-de-Juntas.-1.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6782\" src=\"https:\/\/consware.com.co\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Consware-Tv-Sala-de-Juntas.-1.png\" alt=\"\" width=\"549\" height=\"309\" \/><\/a><\/p>\n<p>Estas son algunas de ellas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Recomendaci\u00f3n de productos personalizados: <\/strong>Utiliza datos de comportamiento de compra y preferencias del usuario para ofrecer productos relacionados que puedan ser de inter\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>B\u00fasqueda sem\u00e1ntica<\/strong>: Permite a los usuarios realizar b\u00fasquedas m\u00e1s precisas y eficientes al analizar el significado detr\u00e1s de las consultas de b\u00fasqueda.<\/li>\n<li><strong>An\u00e1lisis de sentimientos de los clientes: <\/strong>Es una tecnolog\u00eda de procesamiento del lenguaje natural para analizar el tono y la emoci\u00f3n detr\u00e1s de las rese\u00f1as y comentarios de los clientes.<\/li>\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n del marketing por correo electr\u00f3nico:<\/strong> Utiliza datos de comportamiento del usuario para enviar correos electr\u00f3nicos personalizados y relevantes a los clientes en momentos estrat\u00e9gicos.<\/li>\n<li><strong>Chatbot:<\/strong> Responde preguntas frecuentes y ayuda a los clientes a resolver problemas r\u00e1pidamente, sin esperar por un representante de servicio al cliente.<\/li>\n<li><strong>La tecnolog\u00eda de reconocimiento de im\u00e1genes:<\/strong> Permite a los clientes buscar productos similares a trav\u00e9s de im\u00e1genes en l\u00ednea.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En conclusi\u00f3n, estas tecnolog\u00edas han mejorado la experiencia de compra en l\u00ednea mediante la personalizaci\u00f3n del marketing, las b\u00fasquedas precisas y la automatizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico lo que resulta en mayores conversiones y fidelidad del cliente.<\/p>\n<p>Un estudio de la firma de investigaci\u00f3n Gartner predice que para el 2025, el 95% de las interacciones de los clientes con los minoristas se llevar\u00e1n a cabo a trav\u00e9s de canales digitales, y que la IA ser\u00e1 una de las tecnolog\u00edas clave para impulsar la personalizaci\u00f3n y la eficiencia en estas interacciones.<\/p>\n<p><strong>Predicciones e innovaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>El futuro del comercio electr\u00f3nico parece prometedor ya que las tecnolog\u00edas emergentes continuar\u00e1n mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Aqu\u00ed te presentamos algunas de ellas:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/consware.com.co\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/AdobeStock_116668735-1-scaled.jpeg\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-6784\" src=\"https:\/\/consware.com.co\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/AdobeStock_116668735-1-scaled.jpeg\" alt=\"\" width=\"474\" height=\"316\" \/><\/a><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Machine learning:<\/strong> Personaliza la experiencia del cliente, predice el comportamiento de compra y mejora la eficiencia de la cadena de suministro.<\/li>\n<li><strong>Realidad aumentada y realidad virtual:<\/strong> Los consumidores podr\u00e1n experimentar\u00e1n los productos de manera m\u00e1s realista y tomar decisiones de compra m\u00e1s informadas.<\/li>\n<li><strong>Internet de las cosas:<\/strong> Crea experiencias de compra m\u00e1s personalizadas y eficientes, para una mejor gesti\u00f3n de inventario y log\u00edstica.<\/li>\n<li><strong>Pagos m\u00f3viles y sin contacto:<\/strong> Realiza transacciones sin contacto f\u00edsico, usando dispositivos m\u00f3viles o tarjetas con tecnolog\u00eda de comunicaci\u00f3n inal\u00e1mbrica.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Como experto en inteligencia artificial y transformaci\u00f3n digital, Consware ofrece soluciones personalizadas que mejoran el comercio electr\u00f3nico y aumentan las ventas\u00a0 \u00a1<a href=\"https:\/\/consware.com.co\/en\/contactanos\/\">Cont\u00e1ctanos<\/a> ahora y lleva tu negocio al futuro de las compras en l\u00ednea!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El comercio electr\u00f3nico ha experimentado un crecimiento explosivo en los \u00faltimos a\u00f1os, y se espera que este crecimiento contin\u00fae en el futuro. 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